FAQs
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les achats sur notre site, la livraison, les retours et plus encore. Si vous avez une question qui n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et paiements
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous pouvons vous aider à modifier ou à annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande sur www.beautiemay.shop par carte de crédit, PayPal, Google Pay et ApplePay.
Comment passer une commande ?
C'est très simple. Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis confirmez votre achat sur la page « Panier » et utilisez un code de réduction valide. Enfin, accédez à la page de paiement, saisissez l'adresse de livraison de votre commande, sélectionnez le mode de livraison et le mode de paiement, puis finalisez le paiement.
Expédition et livraison
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail ou via le chat en direct sur www.beautiemay.shop. Nous suivrons votre commande et accélérerons la livraison avec le transporteur. Adresse e-mail du service client : servicefr@beautiemay.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail et vous pourrez suivre les détails du colis en utilisant le numéro de suivi dans l'e-mail.
Combien de temps prend l’expédition ?
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison gratuite : 4 à 6 jours ouvrés
Où expédiez-vous ?
www.beautiemay.shop ne prend actuellement en charge que les commandes expédiées en France.
Retours et remboursements
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les retours sont généralement rapides et faciles. Nous acceptons les demandes de retour dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Dès réception du colis dans notre entrepôt, notre équipe en inspectera le contenu. Si le retour est conforme à nos conditions, nous procéderons à votre remboursement sous 24 heures ouvrables et vous en informerons par e-mail.
Comment puis-je démarrer un retour ?
Veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en ligne sur www.beautiemay.shop dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre produit. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour.
Adresse e-mail du service client : servicefr@beautiemay.com
Quelle est votre politique de retour ?
Informations sur le compte
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Veuillez suivre le lien ci-dessous et cliquer sur « Mot de passe oublié » pour lancer la réinitialisation. Lien : https://www.beautiemay.shop/my-account/
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer de compte. Une fois votre commande passée, nous créerons automatiquement un compte et vous enverrons le lien de réinitialisation de votre mot de passe par e-mail.
Promotions et réductions
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Oui, lors de fêtes ou de soldes importantes, www.beautiemay.shop peut proposer plusieurs codes de réduction. Pour votre commodité, un maximum de deux codes de réduction est autorisé par commande.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, pendant les périodes spéciales, nous pouvons proposer des codes de réduction et des réductions sur les prix des produits pour augmenter les ventes.
